Política de Tratamiento de Datos Personales y Aviso de Privacidad

ECODESA INGENIERÍA S.A.S. · NIT 901821530-3
Sitio web: https://ecodesa.co
Versión 1.1 · Vigente desde el 15 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El correo electrónico indicado es el canal formal para ejercer los derechos de habeas data. El teléfono +57 324 688 6824 es de contacto y WhatsApp comercial. Si usted nos escribe una solicitud de datos por ese medio (por ejemplo, pedir su baja), la atenderemos igualmente y la trasladaremos al canal formal; no hace falta que la repita. Las notificaciones relacionadas con esta política se realizan por medios electrónicos.

2. Marco normativo y alcance

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen. La Ley 1266 de 2008 (datos financieros, crediticios y comerciales) no es el eje de esta política, pues ECODESA no administra bases de datos de información financiera o crediticia con fines de riesgo.

Aplica a los datos personales de las personas que visitan ecodesa.co, nos contactan o contratan servicios con nosotros, incluidos los representantes y contactos de empresas clientes.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento. Aquí, ECODESA.
• Encargado: quien trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.
• Transferencia: envío de datos a un receptor que será a su vez responsable del tratamiento, ubicado dentro o fuera de Colombia.

4. Datos que se recogen

1. Formulario de contacto del sitio. Nombre, empresa, teléfono, sector o servicio de interés y mensaje. Al enviarlo, el sitio abre WhatsApp con el mensaje armado en el navegador del usuario. El sitio no guarda estos datos en un servidor propio de ECODESA. El mensaje solo llega a ECODESA cuando el usuario lo envía desde WhatsApp.
2. Comunicaciones directas. Datos que el usuario nos entrega al escribirnos por WhatsApp o correo electrónico, o al enviar los datos de su empresa para cotizar o contratar.
3. Datos de navegación. Si el usuario acepta las cookies de analítica o publicidad, Google recoge identificadores en línea, datos del dispositivo y del navegador, páginas visitadas y datos aproximados de ubicación, según la Política de Cookies.
4. Enlaces a Instagram, WhatsApp y correo. Al usarlos, el titular sale del sitio y se rige por las políticas de esos servicios.
5. Imágenes de personas en el sitio. Las fotografías en las que aparecen personas se publican con su autorización. Si usted aparece en una imagen y desea que la retiremos, escríbanos a ecodesaingenieria@outlook.es.

Datos sensibles y de menores. ECODESA no recolecta datos sensibles (art. 5 Ley 1581 de 2012) ni datos de niños, niñas o adolescentes. Nuestros servicios están dirigidos a personas jurídicas y a personas naturales comerciantes. Si usted nos envía por error datos sensibles o de menores, los suprimiremos al detectarlos. El titular no está obligado a suministrar datos sensibles.

5. Finalidades del tratamiento

Con su autorización, trataremos sus datos para:

1. Atender su solicitud de contacto y responder consultas sobre nuestros servicios.
2. Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas comerciales.
3. Gestionar la relación precontractual y contractual: contratar, ejecutar el servicio, facturar, cobrar y atender posventa.
4. Enviar información sobre servicios, novedades normativas y ofertas de ECODESA, con la posibilidad de darse de baja en cualquier momento (sección 10).
5. Analítica del sitio (Google Analytics): medir y mejorar el uso del sitio. Solo si usted acepta las cookies de analítica.
6. Publicidad y remarketing (Google Ads): medir campañas y mostrarle anuncios de ECODESA en otros sitios. Solo si usted acepta las cookies de publicidad.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.
8. Ejercer y defender los derechos de ECODESA ante controversias.

Las finalidades 5 y 6 son independientes del servicio solicitado. Rechazarlas no afecta su acceso al sitio ni la atención de su solicitud.

6. Autorización y base de legitimación

El tratamiento se basa en la autorización previa, expresa e informada del titular (arts. 9 y 17 lit. b Ley 1581 de 2012), que se obtiene así:

• Formulario de contacto: mediante dos casillas sin marcar por defecto. La primera, obligatoria para enviar, cubre únicamente responder su solicitud, cotizar y contactarlo por ella. La segunda, opcional, cubre recibir información comercial y novedades de nuestros servicios, con opción de darse de baja; no marcarla no afecta la atención de su solicitud.
• Cookies de analítica y publicidad: mediante el banner de cookies. Sin aceptación, no se activan.
• Contacto directo por WhatsApp o correo: por conducta inequívoca del titular al escribirnos (art. 2.2.2.25.2.4 del Decreto 1074 de 2015, compilatorio del Decreto 1377 de 2013), para las finalidades 1 a 3.

Para finalidades contractuales (3) y legales (7) también aplican la relación contractual o la obligación legal, según el caso. La prueba de la autorización dada en el formulario de contacto queda en el propio mensaje que usted envía por WhatsApp (o en el chat con ECODESA), que incluye una línea de autorización con la versión de esta política. La elección sobre cookies se guarda en su navegador, con fecha y versión de la política.

7. Derechos del titular (art. 8 Ley 1581 de 2012)

Usted tiene derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
3. Ser informado, previa solicitud, del uso dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la ley (sección 14).
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, o quien actúe por estipulación a favor de otro, acreditando su calidad.

8. Consultas

Cómo presentarlas: por escrito al correo ecodesaingenieria@outlook.es, indicando nombre, identificación y la información que desea conocer.

Plazo de respuesta: máximo diez (10) días hábiles contados desde la recepción. Si no es posible responder en ese término, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (art. 14 Ley 1581 de 2012).

9. Reclamos

El titular que considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que advierta un presunto incumplimiento, puede presentar un reclamo al correo ecodesaingenieria@outlook.es.

Requisitos: (i) identificación del titular; (ii) descripción de los hechos; (iii) dirección física o electrónica para notificaciones; y (iv) los documentos que quiera hacer valer.

Trámite (art. 15 Ley 1581 de 2012):

1. Si el reclamo está incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane. Transcurridos dos (2) meses sin que presente la información solicitada, se entenderá que desistió del reclamo.
2. Recibido el reclamo completo, en un máximo de dos (2) días hábiles se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite» y el motivo, hasta que se resuelva.
3. El reclamo se atenderá en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa. Si no es posible, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
4. Si ECODESA no es competente para resolver, dará traslado a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al titular.

10. Revocatoria de la autorización y supresión

Puede revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, escribiendo a ecodesaingenieria@outlook.es. Para dejar de recibir información comercial, también puede responder «BAJA» al mensaje recibido o escribir al mismo correo. No enviaremos publicidad ni gestionaremos cobros fuera de los horarios que fija la ley, y usaremos solo los canales que usted nos haya autorizado.

La revocatoria y la supresión no proceden cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos (por ejemplo, soportes contables y tributarios o una relación contractual vigente). En ese caso se lo informaremos. La revocatoria del consentimiento de cookies puede hacerla también en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie del sitio.

11. Transmisiones y transferencias internacionales

Google. Google Analytics y Google Ads son servicios de Google LLC y sus filiales, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Hasta que usted acepte las cookies de analítica o publicidad, este sitio no carga las herramientas de Google ni les envía peticiones. Si las acepta, sus datos de navegación pueden ser tratados por Google fuera del país. Según el uso que Google haga de ellos, esto puede ser una transmisión (Google como encargado) o una transferencia (Google como responsable de sus propios fines).

Fundamento. La Ley 1581 de 2012 (art. 26) prohíbe transferir datos a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, salvo excepciones. Para el tratamiento fuera de Colombia nos apoyamos en lo siguiente: (i) la Superintendencia de Industria y Comercio, en su Circular Externa 005 de 2017, incluyó a los Estados Unidos de América entre los países que considera con nivel adecuado de protección; (ii) cuando Google actúa como encargado, la transmisión se rige por las reglas de transmisión de datos y por las condiciones contractuales del servicio; y (iii) como medida adicional, solo activamos estas herramientas con su autorización expresa e inequívoca, que usted puede dar o retirar en cualquier momento desde «Configurar cookies».

Otros terceros. Meta Platforms (WhatsApp e Instagram) presta el canal de mensajería que usted elige y trata los datos según sus propias políticas; ECODESA no usa su píxel de seguimiento en este sitio.

Herramientas de inteligencia artificial y nube. ECODESA usa herramientas tecnológicas, incluidas de inteligencia artificial, para elaborar y organizar documentos de trabajo, y esos documentos pueden contener datos de clientes. Algunos de estos proveedores tratan la información fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Los datos se tratan como transmisión a un encargado, bajo confidencialidad y medidas de seguridad, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio contratado por usted.

ECODESA no vende ni cede sus datos personales a terceros para fines propios de estos.

12. Encargados y terceros que intervienen

ECODESA exige a sus encargados confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas, y limita los datos personales que les entrega a lo necesario.

13. Seguridad y conservación

Seguridad. Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, entre ellas control de acceso a las cuentas que administran la información, uso de conexión cifrada (HTTPS) en el sitio y confidencialidad del personal. Ningún sistema es infalible.

Conservación. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y los plazos legales aplicables:

• Solicitudes de contacto y cotizaciones sin contratación: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que usted pida antes la supresión.
• Relación contractual: durante el contrato y los plazos legales de conservación contable, tributaria y de responsabilidad posteriores.
• Datos de analítica y publicidad: según la duración de las cookies descrita en la Política de Cookies.

14. Derecho de acudir a la autoridad de protección de datos

Si usted considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos personales de Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley exige que antes haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ECODESA (art. 16 de la Ley 1581 de 2012). Le invitamos a escribirnos primero a ecodesaingenieria@outlook.es.

15. Modificaciones, vigencia y versión

ECODESA puede actualizar esta política por cambios legales o de operación. Los cambios sustanciales se informarán en el sitio. Si cambian de forma sustancial las finalidades o el responsable, se solicitará nueva autorización cuando la ley lo exija.

Las bases de datos de ECODESA se mantendrán mientras subsistan las finalidades del tratamiento y los deberes legales de conservación.

Aviso de privacidad (versión corta)

ECODESA INGENIERÍA S.A.S. (NIT 901821530-3), con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia (notificaciones por medios electrónicos: ecodesaingenieria@outlook.es; teléfono de contacto y WhatsApp comercial: +57 324 688 6824), es responsable del tratamiento de sus datos personales. Los usaremos para atender su contacto, cotizar y gestionar la relación comercial, enviarle información de nuestros servicios (con opción de darse de baja) y, solo si usted lo acepta mediante las cookies, para analítica y publicidad con Google, lo que puede implicar tratamiento fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. No recolectamos datos sensibles ni de menores. Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y revocar su autorización escribiendo únicamente a ecodesaingenieria@outlook.es. Consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales completa en este sitio.